|
Были с 13 по 27 августа трое взрослых и трое детей. Дети маленькие (4 года, 2 года, 4 мес.), поэтому все неудобства отеля чувствовались особенно остро. Сразу скажу, что бывал в отелях и лучше и хуже и претензии у меня к Али Бею именно из-за несоответствия услуги заявленному уровню, стоимости и ориентации.
Али бей был рекомендован как лучший отель для семейного отдыха. За путевку уплачено около 7400$ за две недели за Family room.
ОТЕЛЬ:
Отель очень старый, не соответствует нынешним требованиям по многим параметрам.
Самые большие проблемы у отеля, похоже, с управлением. Организация резко не клиентоориентирована, то есть работает так как удобно отелю, а не как нужно клиенту. Создается впечатление, что владельцы решили, что без сильной перестройки отель неконкурентоспособен и стараются выжать максимум из того, что есть.
Пристройка аквапарка на некоторое время отодвинула конец этого отеля, но на настоящий момент четко прослеживается тренд не вкладывать больше в этот проект. На мой взгляд, решение неверное, поскольку я знаю многие старые отели, которые любимы мной именно за заботу о клиенте, и где с удовольствием меняешь комфорт бытовой на комфорт душевный. В Али Бей душевный комфорт отсутствует напрочь, поэтому ребра бытового дискомфорта особенно выпирают.
Отель не снабжает туристов никакой информацией. При поселении вам дают огрызок бумажки (1/3 от А4) на которой условная схема отеля из 70 пунктов. Есть только названия. Ни назначение, ни время работы не указаны. В буклете в номере информации об инфраструктуре и правилами ее использования практически нет. В частности нет времени работы ресторанов на берегу и в аквапарке и вообще информации о них. Нет информации о порядке выдачи и обмена полотенец и точках этого обмена и тд.
Ощущения от пользования отелем как от пользования незнакомой мобилкой с тупым меню: «Вроде это здесь должно быть? Нет не здесь… Здесь? Нет здесь только то и то, че за бред у всех же здесь! А как SMS отправить? Ну почему так через ж**у?»
Reception:
Находится в отдельно стоящем маленьком здании и имеет площадь 50-60 кв.м. на которых размещается полукруглая стойка, три-четыре столика для гидов и столик для rent a car. Больше места нет. Какой там welcome drink. Теснота жуткая, все туристы вместе с кучей багажа топчутся посередине на пятачке метров 15.
Персонал на ресепшине, да и вообще в отеле - это то немногое, что как-то грело душу, проблемы решают быстро, в рабочем режиме. Нам не подошел family room (2 проходные комнаты) и его заменили, с небольшой доплатой, на Connection (два отдельных номера с дверью). Правда connection оказался на втором этаже, но и на том спасибо (хотя с тремя совсем мелкими детьми, колясками и пр. на второй этаж тяжеловато).
Выдали комплект карточек для полотенец и магнитных карточек для пользования услугами отеля. Вот с этих карточек и начинается бред. Их надо носить постоянно с собой, без карточки можно разве что в бассейн нырять, больше ничего. Кроме того, Вы обязаны следить за сохранностью карточки, потеряли – дуйте на ресепшин, заказывайте новый комплект на всех (по одной не меняют), а то по вашей карточке кто-то другой может набрать услуг отеля, а вам придется заплатить. Ощущение такое, что Вам приходится все время таскать с собой бумажник и следить за ним. Для отдыха – совсем излишний (и при том постоянный) напряг. Не говоря о том, что в плавках эту карточку спрятать некуда, а воды попить можно только по карточке. Я понимаю, что в отеле важен учет, и карточная система позволяет руководству лучше и удобнее контролировать потоки товаров и воровство персонала, НО ЗАСЧЕТ УДОБСТВА ТУРИСТОВ! Сколько раз приходилось возвращаться в номер (с тремя детьми особо не побегаешь) за этими долбаными карточками или отказываться от стакана пива, поскольку карточки в сумке на другом конце пляжа. На отдыхе я хочу расслабляться, а не думать дадут или не дадут пива в баре.
Территория и инфраструктура:
Территория большая, застроенная квадратно-гнездовым методом одинаковыми двухэтажными корпусами по 26-30 номеров. Корпусов 40 штук. Система расположения линейная (эдакий Манхеттен), но корпуса стоят не вдоль улиц, а под 45 градусов и создается пространство, на котором совершенно невозможно ориентироваться. Этакая анфилада абсолютно одинаковых, густо заросших дворов с фонтанами во все четыре стороны. Из-за густой растительности дальше одного двора не видно и если закрыть глаза и покружиться на месте, сказать, откуда пришел невозможно. Есть реальное ощущение лабиринта. Поначалу прикольно, но реально неудобно. Очень часто люди ломятся в чужие номера, принимая их за свои (особенно дети или люди подшофе). В первые дни, после ужина, все заехавшие участвуют в местном виде спорта - ночное ориентирование называется, оччень весело блин. Ну чего стоило отелю поставить указатели с номерами или названиями улиц хотя бы? Была бы фишка отеля даже. А так я, до последнего дня, на ресепшин ходил, считая про себя «Третий фонтан направо, затем четвертый налево» ну нафига эти напряги? Да забыл сказать каждый корпус выходит стенами в четыре двора, но зайти в него можно только с одной стороны, тоже добавляет удобств, знаете ли...
ВНИМАНИЕ! В этом отеле для семейного отдыха нет НИ ОДНОЙ скамейки, беседки, пенька или другого места, где можно посидеть! ВООБЩЕ НЕГДЕ ПРИСЕСТЬ! АБСОЛЮТНО! СКАМЕЕК НЕТ ДАЖЕ НА ДЕТСКИХ ПЛОЩАДКАХ! При огромных размерах территории дети очень устают, а отдохнуть негде, приходится носить детей на руках.
Детских площадок две. Включают в себя линейку из 5 качелей и комплект-горку длиной 6 метров. На одной из площадок песочница – куча песка вываленная прямо на траву. Все старое, дерево крошащееся и занозящее, густо покрашенное коричневой масляной краской.
С тремя мелкими детьми на площадке приходилось проводить много времени. Ну как можно НЕ поставить скамейку на детскую площадку? Какой нормальный отель такое себе позволит?
Вообще в отеле огромная проблема с тем чтобы где-то разместиться вне номера. Обычно, во всех нормальных отелях, есть зоны отдыха со столиками и креслами, беседки, кафе и пр. места, где можно посидеть, поболтать, выпить стакан пива или коктейль. В Али бей этого нет напрочь. Началось с того, что я пытался найти место, где можно покурить кальян. Такого места нет! Стал искать какой-нибудь бар в помещении с кондиционером (обычно бывает в холле отеля), ну хоть посидеть в прохладе, выпить коктейль. Фигушки! НЕТУ НИЧЕГО, ВООБЩЕ. Есть только бар у бассейна на самом пекле И ВСЕОООО!!! Какая прохлада? Дуй в номер, там кондишн и минибар! Тебе чо мало?
Посидеть в этом баре нам не удалось ни разу. Бар у бассейна имеет навес. Под навесом помещается столиков 10 остальные под палящим солнцем, даже без зонтиков. Всего в баре столов 20 с плетеными креслами. ВСЕ ОНИ ПОСТОЯННО ЗАНЯТЫ, потому что другим местом, где можно посидеть является ваш номер. На площади, очень шумно и людно. С маленькими детьми там делать нечего. А податься в этом замечательном отеле больше некуда.
Бассейн:
Маленький, даже для небольшого отеля. В случае с Али Беем - бассейн катастрофически мал для такого количества народа. В прямом смысле слова можно ходить по головам.
Анимация:
Вечером дают костюмированное представление. Несколько молодых людей неумело кривляющихся под фонограммы старых мюзиклов на немецком языке. Через пять минут этого зрелища начинаешь ценить Киркорова, понимаешь, что на сцене надо хотя бы что-то уметь иначе получается отвратительно. В качестве развлечений вечером предлагаются только эти жуткие мюзиклы. Ни танцевать, ни петь ребята, видимо, не умеют (по крайней мере не видел).
В остальном присутствие анимации в отеле никак не ощущается ни детской, ни взрослой.
Пляж:
Пляж длиной метров 200, песок, на входе в море мелкая галька, через 1,5 крупная. Входить и выходить не удобно. Почти постоянно волна. Притом что сразу глубина дети в море не заходят.
Лежаки!!! Я такое последний раз видел лет 10 назад в Крыму, они назывались «топчаны».
Топчан это сколоченная из досок пародия на надувной матрац. Так вот лежаки в Али бее на 30 процентов топчаны (спинка не поднимается) и на 60% пародии на обычные лежаки. Состояние - см. детская площадка.
Обслуживание на пляже отсутствует (ввиду карточной системы). Окурки, бутылки и объедки убирают плохо. На пляже грязновато. БАРА НА ПЛЯЖЕ НЕТ!
Если хотите воды – берете карточку и шлепаете на площадь в бар у бассейна, недалеко метров 80-90 через магазины, зрительный зал и собственно сам бассейн. Ждете, когда до вас дойдет очередь (бар один, а народу на площади тьма), берете напиток и обратно. Очень удобно.
Отдельный разговор – пляжные полотенца. Эта беда относится и к аквапарку. Самое удобное это точка выдачи. Я почувствовал себя учителем географии, который не нашел на карте Берингов пролив. Я обошел весь аквапарк. Никаких точек выдачи или указателей на них я не нашел. Оказывается надо было искать туалет, который находится в самом дальнем от входа углу и в соседней двери имеет прекрасный пункт выдачи полотенец. А потом я вспомнил Матроскина «Эт ещё што, потом ещо полдня будешь бегать, чтобы фотографию отдать». Когда в 13:00 мы собрались уходить, чтобы не пропустить обед (об это ниже), принеся на сдачу свои 6 полотенец я увидел закрытое окошко. У них ОБЕДЕННЫЙ ПЕРЕРЫВ!!!!!! Сдать полотенца нельзя. Ждите. К трем детям добавилось 6 полотенец. Так и пошли на обед.
Точка выдачи полотенец на пляже только одна, ровно посередине между двумя входами на пляж. Это в плохих отелях полотенца выдают по пути на пляж, а если пляж большой, ставят несколько точек. Али Бей не такой, заботится о нашем здоровье! Люди должны больше двигаться! Лишние 200 метров под палящим солнцем два раза в день вам не повредят. Ну и что, что у Вас коляска и трое детей. Отель семейный, пусть дети тоже тренируются.
Аквапарк:
Небольшой (по нынешним меркам), но достаточный. Один бассейн для взрослых, один для детей, зона для малышей, 9-10 горок. Все на уровне, но опять же удивило то, что вода в детской зоне ощутимо холоднее чем во взрослой, хотя должно быть наоборот.
Еда:
В отеле проблема с тем чтобы поесть. Не с едой, а именно с тем чтобы поесть.
Расписание кормления в семейном отеле:
Завтрак с 8:00 до 10:00
Обед: с 12:30 до 14:00
Ужин: с 19:00 до 21:00
Если вы не уложились в отведенный интервал, вы не сможете поесть даже за деньги.
В ОТЕЛЕ ОТСУТСТВУЕТ ROOM SERVICE! Вы не можете поесть, когда Вам захочется. Вы должны укладываться в полуторачасовые интервалы, любезно предоставленные отелем. Вы должны караулить время, подскакивать как угорелые, собирать детей и мчаться на обед, иначе не поедите вообще.
Если вы хотите поесть после 9 вечера – терпите до утра, или заказывайте такси в город. ОТЕЛЬ ВООБЩЕ НЕ КОРМИТ С 14:00 до 19:00 и с 21:00 до 8:00 следующего дня! О как!
Официанты за 45 минут до конца кормления начинают убирать поляну, снимать скатерти и собирать ложки-вилки, и, прейдя за 40 минут до конца, сам ищешь себе столовые приборы. Персонала откровенно мало. Обслужить всех хоть и стараются, но не успевают. А чего стоят выключения света в ресторане ровно в 21:00. Все господа, ужин закончился, чо расселись? Причем практикуются эти выключения в ресторане на берегу, где после жаркого дня хочется посидеть подольше, послушать прибой, выпить бокал вина. Ан нет НОРМА! Все вон!
Номера:
Первое что поразило - даже на первый этаж нет заезда для колясок. Напоминаю отель - семейный. Каждый второй папа носит колясочку по ступенечкам вверх и вниз, какая прелесть. Ну а если папа не приехал, тогда пусть мама упражняется. Ей ведь еще коляску в ресторан затаскивать (15 ступенек без заезда).
Номера маленькие, из мебели, кроме трюмо и кроватей только два деревянных стула. Столы и кресла не поместились, видимо... Вкупе с отсутствием кресел во всем остальном отеле, к концу отдыха начинаешь тосковать по комфорту в сидячем положении. Полы кафельные и холодные, ничем не застеленные. Все дети на третий день ходили с соплями. Самый прикол - в минибаре стеклянные бутылки. Одну из них дети грохнули на кафельный пол. Радиус разлета осколков изумительный. Напоминаю - отель семейный. Двери в туалете не запираются, когда мылся или по нужде, стулом припирал, чтобы дети не вломились. Балкон тоже мелкий. Если поставить стул, то сидеть можно только боком.
Развлечения:
Может я конечно плохо искал, но из бесплатных развлечений в этом отеле я нашел только два стола для настольного тенниса с убитыми ракетками. Все остальное (бильярд, фитнес, теннисные корты, баня, серфинг, батут для детей, игровые автоматы и пр) за деньги. Я не к тому, что у меня нет денег, а к тому, что если пишешь All то и давай All, а не пытайся заработать на детях, который канючат у родителей еще 10 евро на батуте попрыгать.
Обслуживание:
Уже сказал, что персоналу - зачет. Но вот способ перемещения этого персонала по отелю это что-то. ПО ВСЕМ узким пешеходным дорожкам (других путей сообщения в отеле нет) носятся лихие турецкие парни на электрокарах и электропоездах (электрокара с прицепом). Завидев это чудо техники, надо хватать детей и убираться с дорожки пока не задавили. Ну конечно они опытные водители, и по этому не страшно, что по отелю бегают дети и играют в прятки и догонялки. И потом папы-мамы на что? Пусть следят! Еще раз напоминаю отель - для семейного отдыха.
Резюме:
Имея большой опыт пребывания в разных отелях, я могу сказать, что в хорошем отеле вы найдете комфорт и заботу. Кто-то, в чьи обязанности это входит, подумает о том, как сделать Вам удобно, предугадает ваши потребности и удивит Вас качеством их удовлетворения.
Али Бей, безусловно, к хорошим отелям не относится. Здесь пляшут от другой печки. Назвавшись отелем для семейного отдыха, они абсолютно ничего не сделали для того чтобы семейный отдых обеспечить. Весь отпуск мы мыкались с неудобным отелем. Вообще с тремя детьми сложно, а когда сильно рекомендованный отель вместо удобств доставляет раздражение это тяжело вдвойне.
Не покупайтесь на рекламу и восторженные отзывы! Я не знаю кто их пишет в таком количестве, возможно и есть люди, которые за Али Бей на баррикады пойдут. Но категоричность чаще всего идет от неосведомленности. Реальность же непрезентабельна - отель не предоставляет качественной услуги и конечно НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОТЛИЧНЫМ ОТЕЛЕМ ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА.
|
