Отель Гаманта (3*)

через интернет заранее (за месяц) были забронированы и оплачены номера. по приезду, нас поселили в номера более низкого уровня, чем было заказано, причем за те же деньги. в ответ на наши возмущения было услышано, что брони не было (несмотря на документацию, подтверждающую отправку, размещение и получение нашего заказа, имеющуюся у нас на руках), и что цена, устанавливаемая на гостиничные номера, зависит от желания хозяйки.
это просто произвол!!!!!