|
ХУЖЕ НЕКУДА. Отдыхала с 25 июня по 03 июля 2005г. ездили мы от туроператора Coral travel- это оно в Москве так называется, а в Турции - Odeon tours. Билеты были забронированы за две недели. Самолет из Москвы у нас был вечерний, и до отеля мы добрались только в 22.00. Но тут нас ждал сюрприз: милая русская девочка на ресепшене (практикантки (их там две) какого-то ростовского ВУЗа), которой ничего не остается делать как только надувать губки, заявила, что мы должны два дня пожить в другом отеле, который вроде бы тоже 4*, но невооруженным глазом видно, уровнем пониже, не было горячей воды, фен не работал. Короче, мы питались, загарали на пляже и купались в Palm Beach, а жили в другом. Отель-гиды- представители Odeonа- сначала это был русский мальчик Денис,затем турок Дигаль, который периодически делает вид, что не понимает языка, только продают в тридорога экскурсии.Вопросы, связанные с отелем, не решают никак. Вообще ведут себя и разговаривают хамски. Наобещали в качестве компенсации за причиненные неудобства предоставить номер с видом на море, который вроде бы и стоит дороже. В результате через два дня нам дали номер с видом на соседний отель, который находится в 10м от нашего балкона, а если выйти на него и высунуться, то увидишь малюсенький кусочек моря(это все равно считается вид на море), да еще номер был с двумя раздельными кроватями( мы отдыхали вместе с мужем). На нашу просьбу заменить номер, на ресепшене ответили, чтобы мы сдвинули кровати, после опять же долгих разбирательств сдвинуть кровати согласились сотрудники отеля, пообещав еще через день переселить нас в номер с нормальной большой кроватью. Да впрочем гид-отели просто пешки, все вопросы решает фирма Odeon, которая тоже не очень в вас заинтересована, она уже получила ваши денежки, а за свои обязательства не отвечает, да и просто не берет на себя никаких обязательств. Мы направляли две письменные претензии в отдел по работе с клиентами Odeonа (guest relatiohs). Никакого ответа не получили, нас все кормили "завтраками" (какое впечатление может быть о фирме, если она не в состоянии рассмотреть бумагу в течение 8 дней, а все международные призы якобы полученные данным туроператором-это только реламный трюк). Правда письменных претензий очень боятся. Результатом наших претензий стало: на седьмой день нашего пребывания всем, кто оказался в аналогичной ситуации (а селили в соседний отель на протежение всей недели нашего отдыха) выдали по 30$. Взамен они требуют письменное уведомление, что претензий больше нет. Честно сказать, этого Odeon tours в данном отеле не ценят совсем, так как у нас на глазах заселяли туристов, приехавших от других туроператоров, а мы стояли и ждали назначенного нам дня, причем не имеет никакого значения приехали вы с ребенком или нет. Еще немного о Coral он же Odeon: коронная фраза всех гидов это:"скажите спасибо, что вам дали другой отель переночевать, а то могли бы на ресепшене жить", или "скажите спасибо, вы не были вот в том отеле, там вообщее кроме яиц есть нечего...". У меня возникает вопрос: Если такая хорошая фирма Coral, что получает международные призы(да и то только в 2003 году, а сейчас на дворе 2005) почему работает с такими проблемными отелями, почему не отстаивает репутацию своего имени?
Да еще отель вроде бы как в "компенсацию" предлагает Вам вино и фрукты (их приносят в номер). Но не правда ли странная "компенсация", ведь вы оплатили еду как all inclusive, местные напитки и фрукты, предлагаемые втечение дня за завтраком, обедом и ужином, вы вправе брать в любом количестве!? "Компенсация" опять за ваши же деньги.
В день переезда нас в 12.00 выгнали из отеля,а в Palm заявили, что номера дают только в 14.00. Мы должны были 2 часа с вещами сидеть на ресепшене. После долгих разговоров, пригласили менеджера, и в 13.00 смогли только заселиться.
А теперь вообще о самом отеле. Клубность(само название говорит) этого отеля прямо притянута за уши.
Территория отеля очень маленькая, буквально два зелененьких газончика с парой-тройкой пальм, и две забетонированнные площадочки.Рядом стоят точно такие же отели. Пляж действительно собственный, но вдоль моря тянется бетонная плита всего на 70м, где стоят в один рядочек лежаки и зонтики. Мне сразу вспомнился пляж в Париже у реки Сены. С этого пляжа море вы просто не увидете, потому что на 50м в море выдается пирс,который составляет 2\3 всего пляжа(там проводят дискотеки), в соседених отелях точно такие же пирсы. Поэтому лежа на пляже видны только сваи пирсов. Вход в море по лестницам. Рядом с пляжем граничит зона водных видов спорта, поэтому плаваешь в море и дышишь выхлопными газами моторных лодок и скутеров. А само море неплохое, довольно чистое, и можно иногда покататься на волнах. Сам отель ничем не отличается от трехзвездочного. По словам менеджера отеля 4 звезды дают, если в отеле есть анимация и собственный пляж. Анимация - на любителя, в основном все крутится вокруг слов "секс", "грудь", "попка", "купаться голышом" и т.д. Убираются в отеле плохо, если не сказать, что вообще не убираются, только складывают полотенца и покрывала на кровати. Пыль как лежала на тумбочках и телевизоре, когда мы въехали в номер, так и продолжала лежать во все дни. Не помогают даже чаевые, их берут исправно, но не убираются. Кондиционер центральный работает по часам, поэтому если включать на ночь, то толку никакого, только шум, да и днем свежести в номере нет.Дверь на балкон у нас открывалась на 10 см, далее ее клинило. В ресторане нередкость взять из стопки чистой посуды тарелочку, которая настолько жирная, что выскальзывает у вас из рук, а уж стаканы с неотмывшейся губной помадой - это обычный вариант чистой посуды, надо переложить не один стаканчик, чтобы найти действительно чистый. Еда - обычная турецкая: много овощей и почти нет мяса. Нередкость- недоеденное с вечера разогревается, обжаривается и подается на завтрак. А про ланч-пакеты вообще отдельный разговор.Коробка большая, а внутри ничего нет: тонусенькие кусочки обветренной колбасы и сыра, четверть помидора (целый наверное очень много на одного человека), треть огурца и булочка(такая как в самолете), даже яйцо не кладут, хотя ежедневно дают на завтрак. Вообще складывается впечатление, что на всем экономят в отеле.
С детишками в этом отеле делать вообще нечего. В море они купаться, барахтаться не смогут, потому что там плохое дно и нет берега,а сидеть в детском бассейне с хлорированной водой можно и в Москве, да и развлечений нет никаких,только в 21.30 на 10 минут детская дискотека, все с теми же песенками двадцатилетней давности ("на танцующих утят").
Русскоговорящие девочки на ресепшене(практиканточки) ничего не знают. На любой вопрос пожимают плечиками и очень пугаются, когда их вообще о чем-то спрашиваешь.
А вот еще. Отъезд наш был тоже вечерний в 16.45, но в 12.00 мы сдали номер и оставили вещи на ресепшене, где нам заявили, что теперь мы не можем пользоваться услугами отеля: ни пообедать, ни попить воды и т.д., так как наше оплаченное время истекло.
Так, что вот как мы потеряли время (а из-за этих переселений мы не поехали на экскурсию, которая бывает только раз в неделю)и отдых за свои же деньги.
|
