|
Если Вам придет в голову мысль остановиться в этом отеле - лучше сразу прогоните такую мысль! При наличии статуса 5-звездочного, отель производит впечатление шайки разбойников. Остановился там на 2 недели (был в командировке с перерывом на выходные). Сразу после chek-in на мобильный пришла смс из банка, что со счета кредитной карты списано 4000 евро (это при том, что проживание было полностью оплачено, и карточку попросили только для гарантии дополнительных расходов). Гневный звонок на рецепцию возымел свое действие, долго извинялись, провели отмену операции - правда деньги на карту вернулись только через 3 дня. Но это было, как оказалось, только начало. В пятницу выписался из отеля, оплатил счет за минибар и улетел домой. В субботу в 6 утра приходит смс, что с карты опять списали деньги - почти 700 евро. И это после выезда из отеля! В понедельник, когда прилетел снова, долго ругался на рецепции, они никак не хотели сознаваться, что это сделали они. Правда, пока шел до номера, прищла смс из банка, что операция отменена (деньги снова вернулись только через 3 дня). Пока жил там, помощница написала ругательное письмо, в номер притащили бутылку шампанского - типа извинились - и уже личное письмо от менеджера по работе с клиентами из Восточной Европы, что они очень извинияются и больше такого никогда не повторится. И что бы Вы думали?! В пятницу рассчитываюсь на рецрепции - снова попытка обмануть. Печатает счет на 400 евро, в котором все в кучу свалено - и проживание, и его оплаты от туроператора, и дополнительные расходы. Прошу распечатать только дополнительные - получается 170 евро. Спрашиваю - проживание оплачено? Отвечает - да. Тогда откуда лишних 230 евро? Ой не знаю, извините ошиблись. Но венец всему этому безобразию произошел вчера. Плачу картой в ресторане, смотрю - какой остаток маленький. Прихожу домой, смотрю через интернет-банк - так и есть, списана какая-то сумма на 2000 долларов с лишним. Не поленился, дозвонился в банк - ну так и есть! Снова любимый отель ПОСЛЕ ВЫЕЗДА в пятницу умудрился в субботу списать 1368 евро! Как говорится - нет слов!
|
