|
Сейчас отдыхаю в отеле Majesty Club Palm Beach.
Качество отеля - терпимо.
Плюсы:
Еда хорошая (поесть я люблю).
Мясо есть днем и на ужин.
Фрукты есть только на ужине (апельсины, виноград, дыня и иногда черешня), утром и днем одни арбузы.
Персонал в целом приветливый.
Интернет в лобби wifi, скорость хорошая.
qip и скайп работают.
аська нет.
одноклассники и вконтакте заблокированы.
Минус: центральное кондиционирование работает отвратительно.
Минус огромный: мы сюда приехали через ПЕГАС.
Больше через Пегас не поеду не в одну страну мира.
почему?
факты:
Постоянное вранье, в т.ч. по мелочам.
Решение проблемы в их понимание - грамотно послать подальше, в конфликтных ситуациях сказать клиенту, что он не прав.
Экскурсии у них по завышенным ценам, на некоторые экскурсии цена выше чем у других операторов в 2,5 раза. Все общение сводится к необходимости приобрести у них экскурсию.
Спрашивал отзывы об их экскурсиях у других отдыхающих, кто покупал у них, НИ ОДНОГО позитивного отзыва. Например, за некоторые, услуги включенные в экскурсию (со слов представителей Пегас) на месте приходилось еще доплачивать, это еще при том, что и сама экскурсия была продана по завышенной цене.
Утверждают, что медицинская страховка действует только если ехать на экскурсию через них (повторюсь, за неразумно бОльшие деньги).
Вызов врача по страховке, которую они нам сделали, обойдется в $30.
Говорят, что можно покупать вещи только там, с кем у них договора, в других местах плохое качество и очень дорого.
Рекламируют и возят в тряпочный шопинг центр, на входе в магазин надевают бейдж (наверно для начисления бонусов Пегасу). Цены на товары в магазине очень высокие. В Вологде это все стоит дешевле (не говоря уже о Москве). В общем развод в чистом виде. Ребята из группы попросили найти джинсы дешевле $50, продавец найти таких не смог. Магазин напомнил мне вьетнамский рынок, только с огромными ценами. Естественно с точки зрения представителей Пегаса это лучший магазин.
На вопрос, как можно самостоятельно добраться до ближайшего города или торгового центра, отвечают, что только на такси (это несколько десятков долларов, достаточно дорого). И говорят, что это не разумно делать, т.к. там все очень дорого. В реальности: у отеля каждый час останавливается рейсовый автобус, на котором можно доехать до ближайшего торгового центра или города за 3,5 TL ($2,5). Цены, конечно же, ниже чем там, где рекомендуют покупать они.
Скандальная ситуация, после которой я перестал уважать Пегас окончательно (Кратко и по сути):
Русский мужчина с 3-мя детьми (2 маленькие девочки и мальчик на коляске с болезнью альцгеймера) занимает столик перед «турецкой ночью», кладет свои вещи на стулья и стол. Приходят турки выбрасывают вещи , сдвигают столы и садятся на их места. Когда отец привозит больного мальчика к столу, турки зовут администраторов и просят убрать русских из-за стола. Пришлось вмешаться. Совместными усилиями посадили за стол и двух девочек. Приходят представители Пегаса и говорят, что мужчина не прав, а прав турок, который занял место мальчика инвалида. Точка зрения свидетелей их не интересовала. Меня попросили не вмешиваться в ситуацию. Пришлось еще больше активизироваться. Итог: принесли дополнительные столы и стулья, и мужчину с семьей посадили. Нормального общения и разговоров они не понимают, только силу и агрессию. Представители Пегаса вели себя неправильно и некорректно. Если кто-то разобьет их представителям лицо, то вопрос «за что?» возникать не будет. Заслужили.
На такой некрасивой ноте заканчиваю свое повествование.
Будут вопросы, пишите, я пока еще в отеле.
Вероятно потом еще что-нибудь напишу.
Перов Евгений Викторович
Председатель комитета по экономической политике и муниципальной собственности Вологодской городской Думы.
evperov@rambler.ru
Skype: e.v.perov
|
