в рецепции утеряли мой загран-паспорт, в замен выписали бесполезную бумажку, что паспорт утерян. разговаривали грубо и не уважительно... никогда не подозревала, что в пятизвёздночной гостинице такое может произоити. это был последний визит в эту гостиницу.