Хуже и быть не может!!!

Название фирмы:	DEEP TOUR

Отдыхали с мужем в Кемере с 18 сенября по 25 сентября. Путевку покупали в фирме «Travel one» (м. Новокузнецкая, ул. Пятницкая), которую они в свою очередь предоставляли от туроператора “Deep Tour “.

По прилету в Турцию, нас встретил представитель компании Deep tour (турок, неплохо говорящий на русском) и в автобусе нам сообщил, что мы едем в другой отель, т.к. в том, в который у нас путевка нет мест. Другим туристам сказали, что их на 2 дня поместят в один отель, а потом они переедут в другой. Разумеется, такими событиями на отдыхе никто не был доволен. Все тщательно выбирали гостиницы и получить кота в мешке, хоть и с тем же количеством звезд никто не хотел. Турок на все наши вопросы ничего не отвечал, на требование связаться с главным не отреагировал, вообще создавалось ощущение, что ему глубоко плевать на недовольство туристов.

Мы сразу позвонили в Москву в компанию «Travel one», где нам сказали, что в принципе в договоре прописано, что они могут менять условия не снижая класса отеля (это действительно так, хотя что такое “класс” при этом не прописано и отель, в который нас поселили значительно отличался от того, который мы выбрали сами в Москве, хоть у них и было одинаковое количество звезд). Кроме того, в «Travel one» сказали, звоните в турецкое представительство Deep tour (это при том, что мы у этой компании путевку не покупали, а к тому же звонок по мобильнику в турции стоит минимум 2,5$ минута). Приехав в гостиницу нам сообщили, что гид (который должен все рассказать:где, как и что, показать и если что-то не нравится – уладить и договориться) от компании будет только на следующий день.

На следующий день гид появилась – сказала, что с той гостиницей, которую мы выбрали идет судебное дело, т.к. они отказываются брать наших туристов (спрашивается: нельзя ли было сообщить нам об этом раньше? Притом, что мы за 10 часов до вылета виделись с представителями комапнии «Travel one».) Кроме того, она сообщила, что пляж платный (ту гостиницу, которую мы подбирали имела собственный пляж, где шезлонги бесплатно)...В день перед отъездом из турции мы приехали с экскурсии вечером и получили записку следующего содержания, сокращаю «в связи с коммерчискими разногласиями Deep tour и этой гостиницы Вам ужин не предоставляется”….У нас тоже не было слов!!! Только после грандиозного скандала нам перезвонили и сказали: выходите ужинать...

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С DEEP TOUR!!!!
P.S. Компания «Travel one», у которой мы собственно и покупали путевку и которая знала все наши контактные телдефоны за весь наш отдых ни разу с нами не связалась, узнать, решилась ли хоть как-то ситуация…А наша гид от Дип тура тоже не заходила к нам, ни разу не узнала, что и как....

Мария

Хотите что-то добавить? Вам - сюда.