испортили отдых

Название фирмы:	ООО Парус
Реквизиты:	г. Волгоград: 400131, ул. Скосырева, д.5, офис 57

В прошлом году покупали в этой фирме путевку в Лазаревское. Путевка включала: проезд и проживание в гостинице. Менеджер предложила ряд гостиниц (по фото), выбрали подходящую для нас (соотношение цены и качества устраивало). За два дня до отбытия в долгожданный отпуск начались проблемы:
Во-первых, позвонили и сказали, что привезти нас обратно (по непонятным причинам) турфирма не сможет и что мы должны купить билеты сами. (Маленькая справочка: на море мы собирались на следующий день после свадьбы и естественно за два дня до свадьбы паспорта уже лежали в ЗАГСе, а билеты на вокзале без паспорта конечно не продают. Мы рискнули и поехали, надеясь на то, что проблем с билетами в Лазаревском не будет).
Во-вторых, как выяснилась уже в Лазаревском главный сюрприз еще впереди. На вокзале встретила нас женщина и привезла не то в частный дом, не то в сарай. На наши возмущения по поводу того, что нам показывали и обещали совершенно другое, женщина начала орать о какой-то упущенной выгоде, о том, что мы сами не знаем чего хотим и вообще, не нравится - езжайте обратно.

Вот такой отдых «подарила» нам турфирма «Парус». Конечно, будет неправильным не рассказать продолжение: мы позвонили в Волгоград, связались с представителем фирмы (конечно, выказали свое недовольство), после чего женщина (которая нас встречала), продолжающая орать о том, какие мы плохие (а в выражениях она не стеснялась) отвезла нас в гостиницу, которую нам показывали на фото. Через день позвонили из Волгограда и сказали, что билеты обратно нам покупать не надо, у турфирмы все-таки будет возможность привести нас обратно.
Я могу предположить, что ТАКОЕ в турфирме «Парус» - это случайность и больше никогда не повториться, но своим близким и знакомым я туда обращаться не советую.

Катерина

Хотите что-то добавить? Вам - сюда.